Een elektrische fiets combineert jouw eigen kracht met de kracht van een elektromotor. Deze motor ondersteunt je tot ongeveer 25 kilometer per uur of bij een speed pedelec tot 45 kilometer per uur. De elektriciteit voor dat 'duwtje in de rug' komt uit de accu, die zich in de achterdrager, op of in het frame bevindt. De motor van een e-bike zit in het midden van de fiets of in het voorwiel. Slimme sensoren meten je snelheid, je trapkracht of de rotatie van je pedalen. En gebruiken deze gegevens om de juiste elektrische ondersteuning te geven. 

Een e-bike bedien je heel eenvoudig vanaf het stuur. Daar kies je bijvoorbeeld het niveau van de ondersteuning. Op het display kun je van alles aflezen. Hoe hard je fietst bijvoorbeeld, of hoeveel kilometer je nog met ondersteuning kunt fietsen.

Jazeker, voor alle modellen geldt dat de mate van elektrische ondersteuning eenvoudig instelbaar is via de handvatbediening welke links op het stuur geplaatst is.

• Bosch modellen hebben vier ondersteuningsniveaus; Eco, Power, Sport en Turbo. 
• Panasonic modellen hebben drie ondersteuningsniveaus; Eco, Standaard en High. 
• Shimano Steps modellen hebben drie ondersteuningsniveaus; Eco, Normal en High. 
• Bafang modellen hebben vijf ondersteuningsniveaus: Eco, Normaal, Tour, High en Power.
  
  Bekijk hier de verschillende actieradius bij de systemen.

Een elektrische fiets is niet veel zwaarder dan een gewone fiets. Je kunt de gewichten zonder accu vinden in de specificaties bij een fiets. Zie hieronder de verschillende gewichten van onze accu's:

Bosch:

Accu in frame
300 & 400 Wh: 2,5 kg
500 Wh: 2,6 kg

Bagagedrager accu:
300 & 400 Wh: 2,6 kg
500 Wh: 2,7 kg

PowerTube (in frame):
500 Wh: 2,8 kg

Shimano Steps:

418 Wh & 504 Wh: 2,5 kg

Bafang:

340 Wh bafang: 3 kg
450 Wh bafang 3,5 kg

Onze elektrische fietsen zijn voorzien van een loophulp of Walk Assist. Daarmee activeer je handmatig ondersteuning zonder dat de pedalen hoeven te draaien. Dit kan handig zijn als je met je fiets aan de hand een helling op loopt of niet de kracht bezit om je fiets voort te duwen. De loophulp zal ondersteuning bieden tijdens een snelheid van stapvoets tot ongeveer 6 kilometer per uur.

Het vermogen van de motor van een e-bike bepaalt de hoeveelheid ondersteuning tijdens het fietsen. Het koppel (kracht van de motor) wordt uitgedrukt in Newtonmeters (Nm) en daarbij geldt hoe hoger het aantal Nm, hoe meer ondersteuning de motor kan geven. Fiets je veel bergop, dan kan een krachtige motor (denk aan minimaal 40 Nm) je daar goed bij ondersteunen. Fiets je veel op vlakke wegen, dan kan een motor met minder vermogen (denk aan 10 tot 30 Nm) je nog steeds goed ondersteunen. Houd er rekening mee dat een krachtige motor meer energie vraagt van de accu. Hoe hoger de koppel van een motor, hoe korter de accu energie kan leveren voor de (trap)ondersteuning.

Kies je voor een krachtige(re) motor, dan is deze idealiter gepositioneerd rondom de trapas (middenmotor) of in het achterwiel (achtermotor). De kracht van de motor wordt dan ingezet om je een duwtje in de rug te geven en je vanaf de trapas of het achterwiel te ondersteunen. Dit zorgt voor stabiliteit en geeft je een natuurlijk gevoel van ondersteuning tijdens het fietsen.

Ja. Jouw Gazelle-specialist is speciaal opgeleid om onderhoud en reparaties aan jouw (elektrische) fiets uit te voeren. Daarnaast beschikt hij over speciale computersoftware om de eventuele storing snel te kunnen verhelpen en kan hij altijd terugvallen op onze Service en Garantieafdeling.

Ja, de onderdelen zijn spatwaterdicht en blijven ook in de regen normaal functioneren. Je kunt jouw elektrische fiets echter niet volledig onderdompelen of schoonmaken met een hogedrukreiniger.

De frequentie is afhankelijk van het aantal kilometers dat je fietst en het type fiets.

Wij hebben zo'n 700 servicepunten in Nederland. We adviseren je om jouw fiets jaarlijks een onderhoudsbeurt te laten geven. Je kunt hiervoor altijd terecht bij de Gazelle-dealer. Je vindt hier gemakkelijk een winkel bij jou in de buurt. 

Bekijk hier de video over Service & Onderhoud bij de Gazelle-specialist. 

Je kunt je fiets eenvoudig aan en uit zetten door op de aan/uitknop te drukken die op de handvatbediening of op het display gesitueerd is.

Bij een gewone elektrische fiets (die tot 25 km per uur ondersteunt) is geen WA-verzekering nodig. Bij een speed pedelec (die tot 45 km per uur ondersteunt) is wel een WA verzekering nodig.

Lees meer over de verzekering bij een speed pedelec.

De handleidingen van de Gazelle-fietsen vind je hier. 

Je kunt de algemene handleiding voor Gazelle-fietsen downloaden of specifiek per elektrisch systeem (Bosch, Shimano Steps, Panasonic of Bafang). Ook vind je hier handleidingen met betrekking tot Speed pedelecs, Beltdrives, Makki, Veiligheid en Garantie, Cabby en NuVinci/Enviolo. 

In de handleiding van jouw elektrische fiets worden een aantal foutmeldingen vermeld. Je kunt hier kijken of de foutmelding ertussen staat en of je deze zelfstandig op kunt lossen.

Mocht het probleem zich blijven voordoen of staat de foutmelding van je display hier niet bij, neem dan contact op met jouw Gazelle-specialist. Hij kan voor jou je fiets (en je display) uitlezen om te zien waar de fout zit. 

Je hebt een Gazelle elektrische fiets gekocht. Je geniet van het comfort van die extra elektrische ondersteuning waardoor je met tegenwind of op een steile helling veel gemakkelijker kunt fietsen. Je gebruikt je elektrische fiets bijvoorbeeld voor woon-werkverkeer en voor lange fietstochten. Nu merk je echter dat het display van je elektrische fiets kapot is. Je gebruikt je display om je accustatus te zien, je snelheid af te lezen en te bepalen hoeveel kilometers je gereden hebt. Misschien heb je zelfs een display waarmee je je smartphone kunt opladen. Dit alles lijkt niet meer te werken. Wat nu?

Als het display van je elektrische fiets het niet doet, kun je allereerst de handleiding van je fiets grondig bestuderen. Heb je geen handleiding van jouw e-bike? Download hem dan vanaf de website van Gazelle. In de handleiding vind je een handig overzicht van alle foutcodes en een bespreking van een aantal mogelijke problemen met je display. Biedt de handleiding geen aanknopingspunten en werkt het display van je elektrische fiets nog steeds niet, zelfs na meerdere pogingen het op te lossen? Dan is het verstandig om het zelf niet meer te proberen. Je kunt nu het beste een afspraak met je Gazelle-dealer maken.

Ja, je kunt jouw elektrische fiets met of zonder display in de regen of sneeuw parkeren. De onderdelen zijn spatwaterdicht en blijven ook in de regen normaal functioneren. Je kunt jouw elektrische fiets echter niet volledig onderdompelen of schoonmaken met een hogedrukreiniger.

De eerste letter in de afkorting, de ‘H’, staat voor Hybrid. De tweede letter in de afkorting, de ‘M’ staat voor Mid; de locatie van de motor en de laatste letter uit de afkorting is de eerste letter van het merk van de elektrische motor.

HMB = Hybrid Mid Bosch
HMS = Hybrid Mid Steps
HFB = Hybrid Front Bafang

De Easyflow heeft een speciaal ontworpen lage instap. Op- en afstappen is hierdoor voor iedereen eenvoudig. Afhankelijk van hoe hoog je het zadel instelt, is de afstand tot aan de grond tussen de 70 en 88 centimeter. Zo kan je dus altijd veilig met beide voeten op de grond stilstaan.

De levertijd van je fiets is afhankelijk van de keuze die jij maakt (kleur, framemodel, framemaat enz.). De levertijd wordt online altijd weergegeven wanneer jij de fiets helemaal hebt samengesteld (wanneer je alle opties hebt aangeklikt). Je krijgt dan de levertijd te zien van de fiets wanneer je online wilt bestellen of je kunt direct de voorraad inzien bij onze fietsenwinkels. Gebruik daarvoor de knop 'Bekijk winkelvoorraad'. 

Bij ons kun je op twee manieren een fiets kopen: bij onze fietsenwinkels of online. De fietsen die je in de winkel ziet staan hebben wij verkocht aan onze dealers. We hebben een aantal fietsen welke je online kunt bestellen en direct leverbaar zijn. Bekijk de fietsen op voorraad hier.

Fiets online kopen bij Gazelle
De levertijd van je gekozen fiets wordt altijd vermeld op het moment dat je de fiets hebt samengesteld op onze website. Dit wordt weergegeven in weken of een geschatte levermaand.

Bijvoorbeeld:

(Thuis)geleverd via Gazelle.nl: Binnen ... weken.

Of

(Tijdelijk) online uitverkocht, verwachte beschikbaarheid in augustus 2022.

Fiets kopen bij een winkel
Mocht je een fiets bij een fietsenwinkel kopen, gekocht/besteld hebben of nog willen bestellen (dit kan de dealer namelijk voor jou doen bij ons) dan kun je bij desbetreffende winkel informeren over de levertijd van jouw fiets. De dealer kan dit voor je opzoeken. Vind hier jouw winkel en de contactgegevens. 

Winkelvoorraad bekijken & fiets reserveren
Daarnaast kun je op onze website de voorraad van Gazelle fietsenwinkels inzien. Dit doe je door jouw ideale fiets op te zoeken op onze website, deze samen te stellen en dan de knop 'Bekijk winkelvoorraad' te gebruiken. Je kunt dan de voorraad zien bij winkels bij jou in de buurt of alleen zoeken op winkels met voorraad van desbetreffende fiets. Is de fiets op voorraad? Dan kun je deze reserveren bij deze winkel. Klik daarvoor op 'Fiets reserveren.' Lees hier meer over het reserveren van je fiets.

Onderdelen bestel je gemakkelijk via jouw Gazelle-specialist. De dichtsbijzijnde Gazelle fietsenwinkel vind je hier. 

Ja, een elektrische fiets mag bij snelheden boven de 25 km/u geen ondersteuning meer bieden. De Gazelle elektrische fietsen voldoen aan deze regel en hebben geen kenteken- en kentekenbewijsplicht. Bovendien is deze fiets een zogenaamde EPAC (Electrically Power Assisted Cycle) en voldoet deze aan de Europese EN-15194 norm.

Daarnaast zijn er ook de zogenaamde Speed pedelecs. Dit zijn elektrische fietsen die tot 45 km/u ondersteuning bieden. Voor de wetgeving is dit een snorfiets, wat betekent dat je verplicht bent de fiets te verzekeren, je een brommerrijbewijs nodig hebt en een geel kenteken moet (laten) aanvragen. De Gazelle Speed pedelecs hebben Europese goedkeuring gekregen volgens kaderverordening 168/2013. Dit betekent dat deze Speed pedelecs door een keuringsinstantie als het RDW vrijgegeven dient te worden.

Nee, de elektrische fietsen van Gazelle voldoen aan de strenge EMC-richtlijnen van EPAC norm EN-15194. EMC staat voor Electro Magnetic Compatibility en wordt in heel Europa toegepast voor allerlei soorten elektrische toepassingen. De EMC-normering regelt de in- en uitstraling van en op elektrische apparaten. Het is dus veilig om op een elektrische Gazelle-fiets te fietsen, ook voor mensen met een pacemaker of ICD.

Wanneer je een probleem hebt met je Gazelle e-bike, bijvoorbeeld met de accu, de motor of het display, kun je contact opnemen met jouw Gazelle-specialist. Hij kan je helpen met het probleem.

Mochten jullie er niet uitkomen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.