Reviews over Koninklijke Gazelle

Onbegrijpelijk dat Gazelle de Tour Populair C3 afmonteert met aluminium velgen en trommelremmen die binnen enkele maanden enorme oxideren. Mijn nieuwe fiets ziet er uit als een oud barrel. Die aluminium onderdelen zijn echt Tour Populair onwaardig! Wat een teleurstelling! Ik wil mijn geld terug.

Snelle levering top fiets

Altijd op een gazelle gefietst. Dan wil je geen ander merk meer.

Wij hebben een Gazelle Makki bakfiets aangeschaft en zijn vooraf naar het Gazelle experience Center gegaan om ons goed te laten adviseren. Daarbij hebben wij aangegeven dat wij de bakfiets wilden gebruiken met een Maxi-Cosi in combinatie met de regenhuif. Tijdens ons bezoek aan het experience center is er met geen woord gerept over de beperkte of onzekere compatibiliteit tussen autostoeltjes en de regenhuif. Na aankoop bleek in de praktijk dat de Maxi-Cosi niet past. Vervolgens contact opgenomen met Gazelle, waarna wij een lijst ontvingen met modellen die wél zouden passen. Op basis daarvan hebben wij extra kosten gemaakt en een specifieke Maxi-Cosi aangeschaft (CabrioFix), die volgens Gazelle geschikt zou zijn. Ook deze past echter niet. Op advies van Gazelle zijn wij op 15 April naar Fietsvoordeelshop geweest om te laten controleren of de beugel en maxi cosi op de juiste manier geplaatst zijn. Dit is vervolgens bevestigd door een medewerker van Fietsvoordeelshop. Het probleem ligt dus niet bij ons gebruik, maar bij de combinatie zelf. Opnieuw contact opgenomen met Gazelle, waarna de reactie vanuit de Lead Product Manager URBAN luidt: “Voor de meeste autostoeltjes zullen de adapters voor de Makki echt passen, maar bij introductie van nieuwe stoeltjes kunnen we niet altijd garanderen dat alles blijft passen als de leverancier de dimensies aanpast.” Daarnaast heeft Gazelle aangegeven hier verder niets aan te doen. Conclusie: • Onvolledige en onbetrouwbare advisering • Extra kosten gemaakt op basis van informatie die niet klopt • Geen passende oplossing vanuit Gazelle Het is bijzonder jammer dat een product in deze prijsklasse niet gebruikt kan worden waarvoor het expliciet is aangeschaft. Dit voelt als een miskoop en geeft weinig vertrouwen in zowel productkennis als klantgerichtheid van Gazelle. Met andere woorden: als klant word je niet juist voorgelicht, geef je ruim € 5.000 uit aan een product dat niet werkt waarvoor het is aangeschaft, en trekt de fabrikant uiteindelijk gewoon zijn handen ervan af. Dat is een zeer teleurstellende gang van zaken en absoluut niet wat je mag verwachten van een merk als koninklijk Gazelle..

Ik heb een gazelle ultimate c5+ van 2026 eind februari gekocht. Wanneer ik fiets over oneffen wegen bvb betonwegen waarbij de voegen tussen de betonplaten wat lager/hoger liggen hoor ik een harde metalen klap. Zowel door mijn fietsenmaker als door de fabriek is de vork vervangen .Geen beterschap. nazicht van de motorbevestiging leert dat deze ok is. De reactie van Gazelle naar de fietsenmaker toe is er een van afwijzing. de fiets voldoet aan de eisen en voor de vorkproblemen moet de fietsenmaker maar contact opnemen met de fabrikant van de vorken. Een ultime poging om die harde tik op te lossen is om de bekabeling in de buis te isoleren.Echter een andere bevriende fietsenmaker legt de fout bij de vork. Een zelfe fiets , getest door de winkel, heeft dezelfde tik.

Morsink Tweewielers in Goor heeft ons heel deskundig geholpen bij de keuze voor Gazelle. Wij zijn helemaal tevreden.

Bezorgt je veel fietsplezier

Kreeg snel en echt en vriendelijk persoon aan de lijn. Probleem met het verlengen van de Gazelle applicatie snel opgelost (kreeg een jaar gratis).

We zijn zeer goed en professioneel te woord gestaan, zijn blij met onze fietsen

18 Maart 2026 hier een nieuwe Gazelle chamonix c8 besteld. Ik werd goed op de hoogte gehouden over de bestelling, en kon de fiets iets meer als een week later al ophalen. Kortom, uitstekende service, en kan het van harte aanbevelen om hier een fiets te bestellen.