Wij zijn trots op onze fietsen! Daarom laten we je graag de ervaringen van andere klanten lezen. We hechten veel waarde aan jouw ervaring met ons en onze prodcen vragen na aankoop om jouw mening over onze service en producten. Onze reviews worden verzameld en uitgevraagd door Trustpilot. Bekijk hier ook de richtlijnen voor het schrijven van een review.
Op 15 mei hebben wij onze 2 Gazelle Avignon c380 model 2026 in ontvangst mogen nemen bij de Gazelle dealer. Direct tijdens de eerste toertocht kwam bij één fiets gelijk al wat problemen naar voren namelijk de stekkerkap van de accu sloot niet goed af en zat los dit was snel op te lossen bij de Gazelle dealer. De volgende probleem is dat de verende voorvork rammelt en lawaai maakt tijdens het fietsen. De conclusie van de dealer is dat de voorvork nu al moet worden vervangen. Ben toch wel een beetje teleurgesteld in deze fietsen ik heb 2 Gazelle Grenoble C8 HMB Connectfietsen ingeruild uit 2021 die minder problemen hadden na al die jaren. Vindt dit allemaal wel een beetje teleurstellend van een Gazelle fiets van deze prijsklasse. Bij Gazelle hadden ze tijdens een kwaliteitscontrole deze problemen kunnen ontdekken en oplossen. Had namelijk wel een betere eindcontrole verwacht. Beetje teleurstellend van een vertrouwde merk als Gazelle.
Goede info ontvangen en goede test ritten gehad, besloten om de fietsen te kopen.
Goede verkoper 👍👍!!!!
Volgens de Gazelle website kun je bij elke dealer terecht (wat voor mij nodig was vanwege een verhuizing). Dit blijkt niet zo te zijn. Gazelle schermt met de keuze van de individuele dealer. De dealer wilde mij niet helpen vanwege de te lage vergoeding van Gazelle. Ik voel mij misleid en niet gehoord door Gazelle. Gezien de reactie van gazelle: het ging hier ook om een garantiereparatie.
Iedere garantie kan uitgevoerd worden door een Gazelle dealer, service is een ander verhaal, een dealer is niet verplicht iedere consument aan te nemen voor service. Een Gazelle dealer is een zelfstandig ondernemer die niet opgelegd krijgt vanuit Gazelle om een consument verplicht aan te nemen. Groeten Wendy
Serieus te woord gestaan zowel door Gazelle te Dieren als Gazelle Dealer Henk van Rooy te Helmond !👌👍.
Dankjewel! Veel fietsplezier gewenst. groeten, Joris.
Slechte service
Hoi Ilja. Ik kijk op van jouw bericht. Hoe kan ik je bereiken om jouw ervaring te bespreken? Groeten, Joris.
Verkoop was eerlijk en luisteren goed en bij het ophalen was de service super. Niets was te veel
Fijn om te lezen, heerlijk genieten van jouw nieuwe Gazelle fiets. Groeten Wendy
Eind 2024 een nieuwe Ultimate 380 aangeschaft. Samen met grotere accu bijna Eu 5000,-. Vanaf de eerste meter rijden maakt de voorvork een metaalachtig geluid bij rijden over korte oneffenheden. Zeer vervelend. Dealer verving de voorvork, maar geen verschil. Op aanraden Gazelle klantenservice (het probleem was bekend) weer terug naar dealer en deze heeft voorvork opgestuurd naar fabrikant voor een modificatie. Daarna was het ietsjes beter maar geluid nog steeds aanwezig. Dealer doet er niets meer aan. Het is echt een hele fijne fiets om op te rijden; alle aspecten zijn geweldig behalve dit geluid wat het plezier van fietsen ernstig vermindert. Bijna Eu 5000 en ik erger me groen als ik op deze fiets rijdt. Ik zou hem bijna verkopen hierdoor…
Wat vervelend om te horen dat uw voorvork geluid blijft maken. Zou je mij een dm willen sturen met daarin je telefoonnummer en het framenummer van je fiets? Dan neem ik graag rechtstreeks contact met je op om samen te kijken hoe ik je het beste kan helpen. Groeten Maaike
Geweldige fiets!!
Leuk om te horen! Veel fietsplezier! Groeten Maaike
Fantastische fiets wil geen andere meer.
Leuk om te horen! Veel fietsplezier! Groeten Maaike
:focus(true):quality(70))