Reviews over Koninklijke Gazelle

Zeer teleurstellende kwaliteit en service – absoluut geen waar voor je geld! Mijn eerste Gazelle, maar zeer waarschijnlijk ook mijn laatste. Voor een fiets van bijna €5.000 verwacht je topkwaliteit én een fabrikant die verantwoordelijkheid neemt als er iets misgaat. Helaas stelt Gazelle op beide fronten teleur. Na slechts ongeveer 450 km begonnen de remmen extreem hard te piepen. Bij de eerste servicebeurt bleek dat de remblokken al vervangen moesten worden. Dat is op zichzelf al opvallend snel bij normaal gebruik, maar wat het nog vervelender maakt, is hoe hiermee wordt omgegaan. De kosten werden niet vergoed, omdat het volgens Gazelle om “slijtage” zou gaan. Gazelle schuift de oorzaak volledig af op zogenaamd “slepend remmen”, zonder enig objectief technisch onderzoek of serieuze inhoudelijke beoordeling. Er wordt niet gekeken naar de leeftijd van de fiets, het minimale aantal gereden kilometers of de mogelijkheid van een materiaal-, afstel- of constructieprobleem. In plaats daarvan krijg je een standaardantwoord waarin de verantwoordelijkheid bij de gebruiker wordt gelegd. Daarnaast verschuilt Gazelle zich continu achter de dealer. Terwijl het hier óók gaat om de kwaliteit van hun eigen product en garantievoorwaarden, nemen ze geen enkele regierol of verantwoordelijkheid. Je wordt als klant van het kastje naar de muur gestuurd. Wat vooral stoort: bij een fiets in deze prijsklasse mag je verwachten dat essentiële onderdelen zoals remmen langer meegaan én dat klachten serieus worden onderzocht. Dat gebeurt hier simpelweg niet. Conclusie: geen premium ervaring, geen premium service en zeker geen waar voor je geld. Mocht er iets misgaan, dan sta je er als klant alleen voor. urstellende kwaliteit en absoluut geen waar voor je geld Zeer teleurstellende kwaliteit en service – absoluut geen waar voor je geld Mijn eerste Gazelle, maar zeer waarschijnlijk ook mijn laatste. Voor een fiets van bijna €5.000 verwacht je topkwaliteit én een fabrikant die verantwoordelijkheid neemt als er iets misgaat. Helaas stelt Gazelle op beide fronten teleur. Na slechts ongeveer 450 km begonnen de remmen extreem hard te piepen. Bij de eerste servicebeurt bleek dat de remblokken al vervangen moesten worden. Dat is op zichzelf al opvallend snel bij normaal gebruik, maar wat het nog vervelender maakt, is hoe hiermee wordt omgegaan. De kosten werden niet vergoed, omdat het volgens Gazelle om “slijtage” zou gaan. Gazelle schuift de oorzaak volledig af op zogenaamd “slepend remmen”, zonder enig objectief technisch onderzoek of serieuze inhoudelijke beoordeling. Er wordt niet gekeken naar de leeftijd van de fiets, het minimale aantal gereden kilometers of de mogelijkheid van een materiaal-, afstel- of constructieprobleem. In plaats daarvan krijg je een standaardantwoord waarin de verantwoordelijkheid bij de gebruiker wordt gelegd. Daarnaast verschuilt Gazelle zich continu achter de dealer. Terwijl het hier óók gaat om de kwaliteit van hun eigen product en garantievoorwaarden, nemen ze geen enkele regierol of verantwoordelijkheid. Je wordt als klant van het kastje naar de muur gestuurd. Wat vooral stoort: bij een fiets in deze prijsklasse mag je verwachten dat essentiële onderdelen zoals remmen langer meegaan én dat klachten serieus worden onderzocht. Dat gebeurt hier simpelweg niet. Conclusie: geen premium ervaring, geen premium service en zeker geen waar voor je geld. Mocht er iets misgaan, dan sta je er als klant alleen voor.

Was allemaal makkelijk en duidelijk om te bestellen. Fiets opgehaald en erg tevreden,

Al snel na aanschaf maakte de fiets een krakend geluid, gazelle heeft de fiets ingenomen en weer hersteld. Hij fietst weer als een zonnetje! Ik vertrouw op de goede service!

Heel goed geholpen en een fijne fiets

Goede uitleg en de mogelijkheid van uitproberen

Mijn eerste C380 Ultimate 5 jaar geleden gekocht, bevalt prima daarom weer 1 gekocht, alleen nieuwe uitvoering. Ziet er goed uit maar de motor maakt een irritant hoog abnormaal geluid. Zo irritant dat ik er niet meer op wil rijden. Gazelle verwijst via dealer naar Bosch, deze laat niets van zich horen op verzoek van dealer om een nieuwe motor. Fiets staat al 2 maanden bij dealer. En Gazelle maar adverteren met een geweldige fiets die ook nog eens stil is. Hoe nu verder?

Vriendelijk en prettig contact en duidelijk uitleg. Ze heeft de tijd voor ons genomen en niets opgedrongen. Dacht goed mee met onze wensen. Deze winkel is een aanrader!

Het is heel gemakkelijk om als je moet stoppen beide voeten op de grond te kunnen zetten. Nadeel is dat de fiets moeilijk vooruit gaat als je stilgestaan hebt. Halverwege de kruising kun je pas schakelen omdat je dan de trappers even in ruststand kan houden. Daar moet ik nog aan wennen.

goed advies

Super mooie , stevige fiets , fiets super , ben er heel blij mee .