Reviews over Koninklijke Gazelle

levering op tijd. Voldoende uitleg om een juiste keuze te maken. Fiets tot in de puntjes juist uitgewerkt.

Dit is een vervolg van mijn review van 24 mei 2026 waar ik zeer ontevreden was over mijn Gazelle Ultimate C380 uit 2024 die als sinds de eerste dag een voorvork had die lawaai maakte bij oneffenheden in de weg. N.a.v. mijn review contact gehad met Gazelle en nogmaals via dealer geprobeerd om probleem op te lossen. Dat lukte niet en toen heeft uiteindelijk Gazelle de probleemfiets terug genomen en mij een nieuwe fiets aangeboden! Dat was meer dan ik durfde te hopen en ik ben er heel erg blij mee! Geweldige service van Gazelle. Ook in het experience center in Haarlem heel vriendelijk en kundig personeel en zodoende goede keuze kunnen maken voor nieuwe fiets. Al met al ben ik weer een zeer tevreden klant (ik rijd al 55 jaar Gazelle). Dankjewel voor de service Gazelle!

heel fijn vriendelijk behandeld een tien voor alles.

Alles goed verlopen en snel

Sinds een maand heb ik een Gazelle Chamonix S11. Dit is echt een superfiets. Ik heb er in een maand 1500km mee afgelegd, en ieder meter was een genoegen. Wel zou de informatie beter kunnen. De fiets heeft een Shimano Alfine 11 versnellingsnaaf. Deze werkt prima. Alleen moet regelmatig de olie worden vervangen. De eerste keer na 1000km en vervolgens iedere 2000km of ieder jaar. Jammer dat dit niet door Gazelle wordt verteld. En ook voor mijn fietsenmaker was dit nieuw. Het vervangen van de olie is overigens een simpel klusje dat je makkelijk zelf kunt doen. Op YouTube is hier veel informatie over te vinden.

Geweldige service, goede uitleg en alle tijd voor de klant.

Fijne fiets

Topfiets goed vermogen goede service

Augustus 2024 hebben wij twee fietsen van het type HeavyDutyNL C5 HMB gekocht. Binnen enkele maanden was de purion200 al van het stuur gebroken. Volgens de fietsenmaker te vast bevestigd. Een half jaar later was de unit van de tweede fiets gebroken op hetzelfde scharnierpunt. Dit viel tezamen met een klacht dat de fiets niet meer wilde opstarten. De purion werd ingeschakeld, maar schakelde zichzelf weer direct uit. Probleem werd opgelost door de purion (wederom) kosteloos te vervangen. Dit was afgelopen februari 2026 Vorige week kregen we wederom problemen met deze zelfde fiets. Tijdens een ‘happen en stappen’ uitje weigerde de fiets weer op te starten. Een lokale fietsenmaker kon het probleem niet zo snel vinden. Afgelopen week de fiets hier in onze woonplaats naar de fietsenmaker gebracht. Probleem is gevonden. Het blijkt dat door een ondeugdelijke constructie de accukabel is gaan door hangen op de band en was doorgesleten. Tevens was de band hierdoor versleten. Kabel valt onder garantie, maar band en werkloon niet. Ik vind dat een fiets van deze prijsklasse (3400,-)een betere oplossing verdient dan een paar clipjes die dus kunnen verschuiven. Dit weekend maar meteen de andere fiets gecontroleerd. Wat blijkt: zelfde probleem. De kabel hier ook al flink ingesleten en de clips verschoven. Dit met Duck tape en herplaatsen clips kunnen repareren. Het valt mij tegen dat dit niet is opgevallen bij het reguliere onderhoud. (wat is dit dan nog waard). Het is niets iets wat binnen een dag gebeurt. Reactie Gazelle: we nemen geen klachten aan van partikulieren. Reactie van fietsenmaker hierop: raar, maar heeft geen zin om te klacht in te dienen. We weten het antwoord toch al. Mmm, service is dan toch wel verbeterpuntje bij Gazelle.

Mooie fietsen. Erg blij mee. Goede service en uitleg.