Wij zijn trots op onze fietsen! Daarom laten we je graag de ervaringen van andere klanten lezen. We hechten veel waarde aan jouw ervaring met ons en onze prodcen vragen na aankoop om jouw mening over onze service en producten. Onze reviews worden verzameld en uitgevraagd door Trustpilot. Bekijk hier ook de richtlijnen voor het schrijven van een review.
Augustus 2024 hebben wij twee fietsen van het type HeavyDutyNL C5 HMB gekocht. Binnen enkele maanden was de purion200 al van het stuur gebroken. Volgens de fietsenmaker te vast bevestigd. Een half jaar later was de unit van de tweede fiets gebroken op hetzelfde scharnierpunt. Dit viel tezamen met een klacht dat de fiets niet meer wilde opstarten. De purion werd ingeschakeld, maar schakelde zichzelf weer direct uit. Probleem werd opgelost door de purion (wederom) kosteloos te vervangen. Dit was afgelopen februari 2026 Vorige week kregen we wederom problemen met deze zelfde fiets. Tijdens een ‘happen en stappen’ uitje weigerde de fiets weer op te starten. Een lokale fietsenmaker kon het probleem niet zo snel vinden. Afgelopen week de fiets hier in onze woonplaats naar de fietsenmaker gebracht. Probleem is gevonden. Het blijkt dat door een ondeugdelijke constructie de accukabel is gaan door hangen op de band en was doorgesleten. Tevens was de band hierdoor versleten. Kabel valt onder garantie, maar band en werkloon niet. Ik vind dat een fiets van deze prijsklasse (3400,-)een betere oplossing verdient dan een paar clipjes die dus kunnen verschuiven. Dit weekend maar meteen de andere fiets gecontroleerd. Wat blijkt: zelfde probleem. De kabel hier ook al flink ingesleten en de clips verschoven. Dit met Duck tape en herplaatsen clips kunnen repareren. Het valt mij tegen dat dit niet is opgevallen bij het reguliere onderhoud. (wat is dit dan nog waard). Het is niets iets wat binnen een dag gebeurt. Reactie Gazelle: we nemen geen klachten aan van partikulieren. Reactie van fietsenmaker hierop: raar, maar heeft geen zin om te klacht in te dienen. We weten het antwoord toch al. Mmm, service is dan toch wel verbeterpuntje bij Gazelle.
Beste Eric, Naar aanleiding van jouw review hebben we telefonisch contact gehad. Ik zie je mail graag tegemoet. Groeten, Jorinda.
Mooie fietsen. Erg blij mee. Goede service en uitleg.
Dankjewel! Veel fietsplezier gewenst. Groeten Wendy
Goede uitleg. Super service. Mooie fietsen. Keurig afgeleverd.
Toffe Gazelle Eclipse. Alleen het zadel geef ik een min punt.
Zadel is te vervangen, fijn dat de fiets verder goed is. Groeten Wendy
Heb met gazelle gebeld maar komen met geen oplossing. Ze sturen je gewoon terug naar de dealer/ Die moeten het maar oplossen. Gazelle wil wel verkopen maar een probleem oplossen dan hoor je niets meer.
De Gazelle dealer is/zijn onze ogen en oren, wij kunnen op afstand de fiets niet repareren. De dealer kan contact opnemen met Gazelle indien deze er niet uitkomt. Ik hoop dat jouw fiets goed gerepareerd wordt en je weer met plezier kan fietsen. Groeten Wendy.
Snel, goed en wat een mooie fiets! Nooit meer wat anders.
Leuk om te lezen, en komt ook nog het mooie weer er aan. Veel fietsplezier toegewenst. Groeten Wendy
Zeer tevreden over de fiets en een duidelijke communicatie.
Dankjewel! Leuk om te horen. Veel fietsplezier! Groeten Maaike
Klacht voorvork. Ik heb een mooie maar ook een dure fiets van Gazelle gekocht. Avignon 380+. Model 2026. De voorvork maakte vanaf het begin veel lawaai. Dat stelde mij erg teleur. Mijn leverancier heeft meteen een nieuwe besteld. Zij vonden het geluid ook niet acceptabel. Binnenkort wordt de nieuwe geplaatst. Ik hoop dat dit probleem dan is opgelost. De eindcontrole bij Gazelle heeft te wensen overgelaten.
Beste Anna Maria, onze excuses voor het ongemak met de voorvork. De dealer heeft een nieuwe voorvork voor je aangevraagd en zal het probleem graag voor je oplossen. We zorgen dat het snel in orde komt! Groeten, Wendy
De levering van de fiets was correct op datum. Het rijden met deze fiets is een waar genoegen. Voor de kwaliteit moet ik nog even afwachten, heb deze maar twee dagen in mijn bezit.
Dankjewel! Veel fietsplezier gewenst. Groeten, Joris.
De avignon c5 65cm framehoogte een fijne fiets voor lange mensen
Leuk om te horen! Veel fietsplezier! Groeten, Joris.
:focus(true):quality(70))