Wij zijn trots op onze fietsen! Daarom laten we je graag de ervaringen van andere klanten lezen. We hechten veel waarde aan jouw ervaring met ons en onze prodcen vragen na aankoop om jouw mening over onze service en producten. Onze reviews worden verzameld en uitgevraagd door Trustpilot. Bekijk hier ook de richtlijnen voor het schrijven van een review.
Prima fiets,kwaliteit
Heel goed geholpen door Bertine. Bij 2de bezoek heel enthousiast geholpen door Robbert. Mede door hun advies een Gazelle Easyflow C7 gekocht.
Dankjewel! Veel fietsplezier gewenst ! Groeten Wendy
Goed meedenken of de fiets voor mij met reuma goed te bedienen is. Vriendelijke mensen
Goed om te lezen! Veel fietsplezier toegewenst. Groeten Wendy
Fijne uitleg en goed advies gehad bij Gazelle Dieren. Alles mogen proberen betreft verschillende fietsen en fietsmaten en er was tijd voor ons.
Dankjewel! Leuk om te horen. Groeten Maaike
Alles duidelijk
Dankjewel! Leuk om te horen. Groeten Maaike
Medewerkers zijn aardig Maar de kwaliteit vind ik matig ! Heb een Gazelle eclipse c380 hbm nu in de 4 maanden dat ik hem heb al 2x kapot eerst de kabel van de envolio..nu een afgebroken snelheidsensor en afgebroken spaak en moet nog zelf de uren van de monteur betalen..leuk joh dure fiets en dan nog extra kosten ! Net of het geld je op de rug groeit..had wel een deugelijk product verwacht ! Voor mij geen Gazelle meer..
Vreemd dat je zoveel reparaties hebt met jouw fiets, kan je dit nog eens bespreken met jouw Gazelle dealer of dit onder onderhoud valt of dat er iets anders met de fiets aan de hand is ? Jammer dat dit je ervaring is, zeker mag je meer verwachten van een Gazelle fiets. Groeten Wendy
Gazelle is een betrouwbaar Nederlandse fiets. Ook op deze nieuwe heb ik vooraf kunnen fietsen voordat ik op de koop overging. Voldoet aan al mijn eisen. Goede ondersteuning, degelijke kwaliteit. Wel wat zwaar, maar daar merk je tijdens het fietsen niet veel van. Ik ga hier weer een aantal jaartjes van genieten.
Dankjewel! Veel fietsplezier gewenst. Groeten Wendy
De service en.uitleg bij het experience centre in Dieren was perfect. Er werd rustig de tijd genomen om te testen. Het enige minpuntje is dat ik al 2 keer een mail met een vraag heb gestuurd maar dat ik geen antwoord krijg.
Leuk om te horen! Veel fietsplezier! Het is mij alleen niet duidelijk wat er is verstuurd ? (ik vermoed mail, maar wij hebben niks ontvangen op deze naam), mail mag naar; [email protected] Groeten Wendy
De website is duidelijk. Ik moest wel even wachten op mn nieuwe fiets (levertijd 5 weken) en werd nog een weekje uitgesteld helaas. Maar ze geven wel duidelijke informatie. Ik ben heel tevreden of dit bedrijf.
Dankjewel! Ik wens je veel fietsplezier toe nadat de fiets is geleverd. Groeten Wendy
In april heb ik de Gazelle Ultimate C5+ met een duurdere 600Wh accu gekocht bij Het Zwarte Fietsenplan. Al snel bleek de voorvork een tikkend geluid te geven, zoals wel in meer reviews door klanten wordt aangegeven. Terug naar de dealer, die dacht in eerste instantie aan loszittende spaken (...). Maar na onderzoek bleek het probleem inderdaad in de voorvork te zitten. Er werd een nieuwe voorvork gemonteerd, die volgens de dealer nog afgezaagd moest worden voor montage. Dat gaf me geen goed gevoel. Het probleem bleek hierna ook nog aanwezig. Omdat het allemaal lang duurde, en het probleem ook niet opgelost was, heb ik de klantenservice van Gazelle gebeld. Die verschuilen zich, zoals ook in reviews wel vaker genoemd, achter de dealer. Wel wisten zij aan te geven dat dit een bekende productiefout is en dat het onbekend is wanneer hier een oplossing voor is. Los van dit, ontstonden nog een paar andere problemen: het display valt af en toe spontaan tijdens het fietsen uit en daarmee de trapondersteuning ook, de trappers kraken en er zit speling op de trapas. Dit laatste is volgens de dealer een eigenschap van de Bosch motor. Gazelle stelde voor de voorvork te laten repareren door een hiertoe gespecialiseerd bedrijf. Dit zou ongeveer anderhalve week duren. Inmiddels staat mijn fiets alweer ruim drie weken bij Het Zwarte Fietsenplan zonder enig bericht van hun zijde. Gisteren zelf maar gebeld en gehoord dat ze nog steeds wachten op 'een voorvork'. Al met al horen deze problemen en slechte service niet bij een A-merk fiets van meer dan 4.000 euro en ga ik de koopovereenkomst ontbinden.
Vervelend dat dit de ervaring is, we hebben een aantal ideeën waarom de voorvork dit geluid maakt, het tast de werking van de voorvork niet aan maar is zeker verrvelend. We hopen zo snel mogelijk met een antwoord naar de dealer te komen zodat dit opgelost kan worden. We verschuilen ons als Gazelle zijnde niet achter de dealer maar kunnen op afstand zonder hulp van deze dealer (waar ook de koopovereenkomst is gesloten) niet beoordelen wat er met jouw fiets aan de hand is. Het uitvallen van de trapondersteuning en het kraken van de trappers moet echt goed naar gekeken worden bij jouw Gazelle dealer om dit op te lossen. Je hebt met bepaalde voorwaarden het recht om de koop te ontbinden, hiervoor kan je contact opnemen met jouw Gazelle dealer om e.e.a. te bespreken. Sorry dat dit jouw ervaring is en willen dit graag voor je oplossen. Groeten Wendy
:quality(70))