Veelgestelde vragen
Accu & motor
Motor
Trapt de fiets niet zwaar als je de motor uitschakelt of als de accu leeg is?
Een elektrische fiets waarbij de ondersteuning uitstaat trapt altijd zwaarder dan een niet elektrische fiets aangezien je het gewicht van het elektrische systeem (ongeveer 5 kilo) nog steeds meeneemt.
De modellen met Bafang systeem zijn echter uitgerust met vrijloop, waardoor je moeiteloos kunt fietsen wanneer de motor uit(geschakeld) is. Daarnaast zijn onze elektrische fietsen voorzien van versnellingen, waardoor je een passende lichte versnelling kan kiezen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Hoe snel kan ik met een elektrische Gazelle fietsen?
Dat bepaal je zelf. Wel is het zo dat bij de 'normale e-bikes' een snelheid boven de 25 km/uur (met een wettelijk toegestane afwijking van +10%) geen ondersteuning meer wordt gegeven.
Dit is een wettelijke verplichting bij motor ondersteunde fietsen en maakt deel uit van de Europese EN-15194 normering voor EPAC (Electrically Power Assisted Cycle) fietsen. Daarnaast zijn er zogenaamde Speed Pedelecs die een snelheid tot 45 km/u kunnen bereiken.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Accu
Wat is recyclingsbijdrage?
Elektrische fietsen zijn niet meer weg te denken uit ons straatbeeld. Met de toename van het aantal elektrische fietsen, stijgt ook het aantal afgedankte fietsaccu’s. Samen met jou nemen wij onze verantwoordelijkheid voor de veilige inname en recycling van oude fietsaccu’s.
Bij aankoop van een nieuwe e-bike berekenen wij daarom een recyclingbijdrage van €6,05 inclusief btw per accu aan je door. Deze bijdrage dragen wij af aan Stichting OPEN - de uitvoeringsorganisatie van Stichting Batterijen en Stichting EPAC. Zo zorgen we er samen voor dat we de milieu-impact van de verwerking van oude accu’s verminderen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat is de meerprijs voor een accu met een hogere actieradius?
De meerprijs van een accu met hogere actieradius is per e-bike systeem verschillend en varieert van € 150,- tot € 450,-.
Standaard zijn de elektrische fietsen met Bosch systeem en Bafang systeem voorzien van een zilveren accu, deze is dan ook inclusief bij de fietsprijs. Onze Shimano Steps fietsen worden standaard geleverd met een gouden accu.
Mocht je behoefte hebben aan een accu met een hogere actieradius, dan kun je bij aanschaf van jouw elektrische fiets ook kiezen voor een andere accu. Kijk op onze website, in de brochure of vraag je Gazelle-specialist voor de actuele prijzen en wat dit levert aan additionele actieradius.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Hoe lang duurt het opladen van de fietsaccu?
Hoelang je moet wachten voordat je weer op pad kunt met je elektrische fiets, hangt grotendeels af van het soort accu op je e-bike. De ene accu is in zes uur weer volledig opgeladen, de ander doet er net iets langer over.
Je kunt de accu opladen terwijl hij in je fiets zit, maar je kunt ‘m ook los van je fiets opladen. In beide gevallen gebruik je hiervoor de bijgeleverde acculader. Gebruik in geen geval een andere lader, want dat kan funest zijn voor je accu.Wij staan niet garant voor de gevolgen van opladen met een andere acculader.
Zorg dat je je eigen acculader bij de hand hebt, dan kun je er over het algemeen vanuit gaan dat de batterij ergens tussen de vijf en negen uur weer helemaal is opgeladen. Wil je een preciezere schatting? De Gazelle-specialist helpt je graag verder!
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat is de capaciteit van accu van mijn Gazelle e-bike?
Bij onze modellen met het Bosch systeem (HMB) kun je kiezen voor een zilveren, gouden of platina accu. De zilveren heeft een capaciteit van 330 Wh / 8,3 Ah, de gouden 400 Wh / 11,1 Ah en de platina accu 500 Wh / 13,8 Ah. Je hebt niet bij alle Bosch e-bikes een accukeuze. Wanneer het een krachtige fiets betreft leveren wij deze standaard met een 500 Wh accu.
Bij de modellen met Shimano Steps (HMS) kun je kiezen voor een gouden of platina accu. De gouden accu heeft een capaciteit van 418 Wh / 11,6 Ah en de platina 500 Wh / 13,9 Ah.
Bij onze Bafang modellen (HFB) kun je kiezen voor een zilveren (7,8 Ah / 340 Wh) of een gouden accu (10,4 Ah / 450 Wh).
Capaciteit van modellen welke wij online niet meer verkopen:
Bij de aanschaf van de Impulse modellen waarbij de accu geïntegreerd is in de bagagedrager kun je kiezen uit drie verschillende accu’s: zilver, goud en platina. Deze drie accu’s verschillen qua capaciteit: de zilveren accu heeft een capaciteit van 312 Wh / 8,6 Ah, de gouden accu heeft een capaciteit van 416 Wh / 11,4 Ah en de platina accu heeft een capaciteit van 482 Wh / 13,4 Ah.
Onze Innergy modellen hebben een capaciteit van 252 Wh / 7 Ah.
Bij de aanschaf van de Panasonic modellen (HFP) kun je kiezen uit vier verschillende accu’s: brons, zilver, goud en platina. Deze accu’s verschillen qua capaciteit: de bronzen accu heeft een capaciteit van 238 Wh / 6,6 Ah, de zilveren accu heeft een capaciteit van 317 Wh / 8,8 Ah, de gouden accu heeft een capaciteit van 396Wh / 11 Ah en de platina accu heeft een capaciteit van 486 Wh / 13,5 Ah.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Moet mijn accu aan de oplader als ik deze niet gebruik?
Nee, dit hoeft niet. Je kunt de accu het beste niet volledig geladen ergens droog en niet vochtig wegleggen. Het is ook mogelijk om de accu in de fiets te laten. Als de fiets voor een langere tijd niet wordt gebruikt, komt de accu in een zogenaamde slaapstand. De slaapstand wordt beëindigd, als je de accu op het oplaadapparaat aansluit of als je op de push-toets op de accu drukt.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat moet ik doen als ik de accu een tijdje niet gebruik?
Je hoeft niets te doen. Als je je fiets voor langere tijd wil stallen, is het verstandig om de accu niet volledig opgeladen op te bergen. Zorg ervoor dat er altijd nog een of twee LED’s branden op het moment van opbergen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Geeft een e-bike minder ondersteuning als de accu bijna leeg is?
Ja, als de accu nagenoeg leeg is geeft deze minder ondersteuning. Tot die tijd zal het systeem volledig ondersteunen. Als de accu leeg is, blijft de verlichting overigens gewoon branden omdat hiervoor een reservecapaciteit in de accu is opgenomen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Zijn er speciale externe oplaadpunten?
Deze heb je niet nodig omdat je de accu eenvoudig uit je fiets kunt halen en de platte stekker van de lader in elk stopcontact kunt inpluggen. Bovendien is de lader zo klein en licht, dat deze altijd in een (fiets-)tas past. Je kunt dus onderweg in het restaurant, in een hotelkamer of in een auto (middels een standaard 12v/230v stroomomvormer welke je in de sigarettenaansteker van de auto plugt) de accu met deze lader opladen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Is de accu beveiligd tegen diefstal?
Ja, de accu zit aan het frame vast met een apart accuslot. Dit slot werkt op dezelfde fietssleutel als het ringslot van de fiets.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Zit er minder energie in de batterij als het vriest?
Bij koude temperaturen fungeren accu’s minder goed. Behalve dat de accu dan niet volledig geladen en ontladen kan worden, geeft dit geen andere problemen. Wij raden daarom aan om in de winter de accu op kamer temperatuur op te laden.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Zijn er losse accu's voor elektrische fiets verkrijgbaar?
De accu's van de Gazelle elektrische fietsen zijn uitwisselbaar. Dit betekent dat je bijvoorbeeld de accu van een model met het Bosch systeem eenvoudig kunt gebruiken in een andere fiets met het Bosch systeem.
De accu hoeft dus niet middels software gekoppeld te worden aan de fiets. Via de Gazelle-winkel zijn losse accu’s verkrijgbaar. Indien de afstand die je non-stop in één rit wenst af te leggen groter is dan de actieradius die je uit de accu haalt, is een extra accu aan te raden (deze is als losse accessoire bij je Gazelle-winkel te bestellen). Ook als je geen gelegenheid hebt om tussen twee lange ritten de accu op te laden is een tweede accu handig.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Geeft de accu minder ondersteuning bij weinig gebruik?
Als de elektrische fiets voor een langere tijd niet wordt gebruikt, komt de accu in een zogenaamde slaapstand. Je kunt deze weer opnieuw activeren door het display aan te drukken. Dit betekent niet dat de accu geen ondersteuning meer geeft. Heb je problemen met je accu nadat je fiets een aantal dagen heeft stilgestaan? Neem dan contact op met een fietsenwinkel bij jou in de buurt. Zij kunnen je accu en elektrische fiets nakijken.
Is je fietsaccu ineens leeg? Lees dan hier wat je kunt doen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Doet mijn verlichting het wel als de accu leeg is?
Ja, je verlichting blijft gewoon werken. In de accu blijft altijd een restcapaciteit aan energie achter. Deze energie is ruim genoeg om de verlichting nog enige uren te laten branden.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat zie ik als mijn accu aan het opladen is?
De accu kan in en buiten de fiets worden opgeladen door de bijgeleverde acculader. Let op: gebruik geen andere lader dan diegene die bij de fiets wordt geleverd. Aan de zijkant van de accu zijn LED's geplaatst. De LED’s van de accu beginnen naarmate het oplaadproces vordert één voor één te branden. Wanneer alle vijf LED’s weer gedoofd zijn, is de accu volledig opgeladen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Ik heb problemen met mijn accu, wat moet ik doen?
Bij problemen met je accu, bijvoorbeeld wanneer deze niet oplaadt, het lampje blijft knipperen of wanneer deze gereset moet worden, kun je eerst kijken in de handleiding van je elektrische fiets om te zien of je het zelf eenvoudig kunt oplossen.
Kun je het niet in je handleiding vinden? Neem dan contact opnemen met jouw Gazelle-specialist. Hij kan je helpen met accu-problemen.
Hieronder vind je wat meer informatie voor een aantal accu-problemen:
Heeft dit je vraag beantwoord?
Mijn elektrische fiets ondersteuning valt weg, wat nu?
De ondersteuning van je elektrische fiets valt steeds uit. Dit gebeurt zelfs met een opgeladen batterij. Wat nu? Als je elektrische fiets ondersteuning wegvalt, kan dit meerdere oorzaken hebben. Een lege batterij is de meest voorkomende reden en zo op te lossen, namelijk opladen.
Echter, als de ondersteuning van je elektrische fiets hapert of hij valt helemaal uit, dan is er meer aan de hand. Het is niet aan te raden om er zelf aan te sleutelen. Het beste wat je kunt doen, is niet aarzelen en een afspraak maken met je Gazelle-dealer. Je dealer heeft de apparatuur om snel achter de oorzaak te komen en de ondersteuning van je elektrische fiets weer helemaal in orde te maken.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat houdt een Li-Ion accu in?
Lithium-ion (Li-Ion) is bekend als de verzamelnaam voor de vele accu's die Lithium bevatten. Het type accu heeft een lage zelfontlading en een lange(re) levensduur.
Voordelen van deze accu: kleinere omvang, slechts 2 - 3,5 uur nodig om volledig op te laden, goed bestand tegen temperatuurwisselingen, relatief lage zelfontlading, hoeft niet doorlopend gekoppeld te zijn aan de lader en heeft de beste prestatie prijs-verhouding.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Actieradius
Wat is de actieradius van jullie elektrische fietsen?
Benieuwd hoe ver je komt? De actieradius van je fiets hangt af van de ondersteuning die je kiest. Check de accutabel van jouw fiets voor alle details.
Lees hier meer over actieradius en de factoren welke hier invloed op kunnen hebben.
Lees hier meer over het aantal kilometers dat je kunt rijden met een accu.
Heeft dit je vraag beantwoord?